Política de Privacidade
Esta política explica como a ForneceAI ("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de lojistas, fornecedores e compradores finais que interagem com a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ.
- Dados de endereço, quando necessário para entrega de pedidos.
- Dados de pedidos: produtos comprados, valores, status de pagamento e envio.
- Dados de integrações que você conecta (Mercado Livre, TikTok Shop, Tiny ERP e outras) — usamos apenas o necessário pra sincronizar produtos e pedidos, nunca vendemos ou compartilhamos esses dados fora da finalidade da integração.
- Dados técnicos básicos de uso da plataforma (ex.: data de login), para segurança e suporte.
2. Para que usamos esses dados
- Operar sua conta e processar pedidos entre lojistas e fornecedores.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais/legais.
- Sincronizar produtos e pedidos com os marketplaces e ERPs que você conecta.
- Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.
- Enviar comunicações operacionais (ex.: status de pedido) — nunca marketing sem seu consentimento.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles pra completar a transação: o fornecedor responsável por um pedido recebe o endereço de entrega e os dados do comprador daquele pedido específico; marketplaces/ERPs que você conecta recebem os dados necessários pra sincronizar produtos e pedidos. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo exigido por obrigações legais (ex.: dados fiscais). Ao encerrar a conta, dados são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei exigir manter.
5. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados pessoais, respeitadas obrigações legais de retenção;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação de consentimento, quando aplicável.
6. Segurança
Dados são criptografados em trânsito e em repouso, e o acesso interno segue o princípio de privilégio mínimo. Detalhes técnicos estão na nossa Política de Segurança da Informação (disponível mediante solicitação).
7. Contato
Pra exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [preencher e-mail de contato/encarregado LGPD].
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma antes de entrarem em vigor.